Фулфилмент в последнее время становится всё более популярным термином в мире бизнеса, особенно в сфере электронной торговли. Этот термин может звучать сложно, но его суть довольно проста. В этой статье мы объясним, что такое фулфилмент простым языком и рассмотрим пять лучших фулфилмент-центров в России.
Что такое фулфилмент?
Фулфилмент (от англ. «fulfillment») — это процесс обработки и выполнения заказов клиентов, который охватывает все этапы, начиная от приема заказа до его доставки конечному потребителю. Фулфилмент включает в себя хранение товаров, комплектацию, упаковку, отправку и управление возвратами. Этот процесс может выполняться как самим продавцом, так и специализированными фулфилмент-центрами.
Преимущества фулфилмент-сервисов:
- Экономия времени и ресурсов: компании не нужно самостоятельно заниматься логистикой;
- Снижение затрат: оптимизация процессов и масштабы фулфилмент-центров позволяют снизить логистические расходы;
- Улучшение сервиса: профессиональное обслуживание заказов способствует повышению удовлетворенности клиентов.
