С ростом числа онлайн-покупок стала возрастать потребность в оптимизации процессов выполнения заказов и доставки товаров.
✅ Что такое фулфилмент
Фулфилмент — процесс обеспечения клиентов товарами с момента оформления заказа и до момента получения покупки. Само слово происходит от английского термина fulfillment, который в переводе означает исполнение или выполнение. Фулфилмент включает в себя такие этапы, как хранение товаров на складе, их сборка, упаковка, маркировка, проверка качества, доставка и работа с возвратами. Фулфилмент может быть внутри компании, а может быть делегирован фулфилмент-оператору.
✅ Зачем нужен фулфилмент и кому подойдет
Фулфилмент помогает компаниям улучшить качество обслуживания клиентов, оптимизировать процессы и увеличить эффективность своей деятельности. Он позволяет осуществлять доставку товаров без необходимости создавать собственную логистическую инфраструктуру. Не нужно заниматься поиском и арендой склада, привлекать персонал и оплачивать его труд. Все эти процессы можно доверить опытному оператору фулфилмента.
Фулфилмент может подойти многим компаниям, которые хотят сосредоточиться на развитии бизнеса, не тратя время и ресурсы на создание и поддержание собственной логистической инфраструктуры.
✅ Кому подойдет фулфилмент
1. Молодым компаниям, у которых нет достаточных ресурсов для собственной логистики. Использование фулфилмента эффективно снизит первоначальные затраты.
2. Небольшим и средним организациям, которые хотят сэкономить на логистике и аренде склада.
3. Компаниям, представленным в разных регионах или странах. В данном случае использование фулфилмента облегчает управление поставками и сокращает время доставки заказов клиентам.
4. Продавцам, у которых становится слишком много заказов и они рискуют с ними не справиться.
✅ Услуги фулфилмента
Как обычно организован процесс фулфилмента:
— Приемка товаров. На этом этапе происходит прием и проверка поступившей продукции на соответствие заказу и качество.
— Хранение. Оператор обеспечивает условия для правильного хранения товаров на складе. Если необходимо, следит за температурой, влажностью и другими параметрами в зависимости от продукции.
— Обработка заказов. Сотрудники фулфилмент-центра получают информацию о новых заказах.
— Упаковка. Принятые заказы сортируют, укладывают в коробки или пакеты и маркируют для дальнейшей доставки.
— Отгрузка и доставка. Готовые к отправке заказы передаются курьерским службам или транспортным организациям. Оператор может доставлять посылки и самостоятельно. Отслеживание статуса доставки также может входить в обязанности фулфилмент-центра.
— Обработка возвратов. Возвращенные товары еще раз проверяют на целостность и качество, затем их либо снова отправляют на склад, либо на утилизацию.
👍 В нашем фулфилменте есть услуга полного анализа выбранной вами категории товаров. Закажи отгрузку товаров для Wildberries и Ozon по схеме FBO у нас!
👉 Вступай в нашу группу https://vk.com/tendex.company
📝 Напишите нам по всем интересующим вопросам: t.me/fftendex
📲 +7 (342) 255-45-55
📍 Маршрутная, 9 (ТЦ Мачта)
